← Natrag na Boudoir Beauté

Pravila privatnosti

PRAVILA PRIVATNOSTI

1. OSNOVNI POJMOVI

1.1. Ovo su Pravila privatnosti (dalje u tekstu: Pravila privatnosti) poslovanja društva KLUB SRETNIH ŽENA j.d.o.o., Ilica 71, 10 000 Zagreb, OIB 66746251135 (dalje u tekstu: Klub) kao voditelja obrade osobnih podataka klijenata Kluba.

1.2. Ova Pravila privatnosti sadrže informacije o obradi osobnih podataka klijenata Kluba. Situacije kada partneri Kluba zasebno obrađuju Vaše osobne podatke (kao zasebni voditelji obrade) nisu ovdje pokrivene. Za takve slučajeve upućujemo na informacije dostupne kod partnera Kluba (kao zasebnih voditelja obrade osobnih podataka).

1.3. Ako ste dali osobne podatke za marketinške svrhe, navedeno je dobrovoljno. Ako se ne slažete s načinom obrade Vaših osobnih podataka, u svakom trenutku možete povući privolu.

1.4. U slučaju pitanja u vezi s Pravilima privatnosti, svojim osobnim podacima ili pravima koje imate u vezi s Vašim osobnim podacima, možete nam se obratiti putem e-adrese: info@klubsretnihzena.hr.

1.5. Pravila privatnosti možemo ažurirati u svakom trenutku. Primjenjiva verzija će biti dostupna na uvid na web stranici Kluba i/ili u prostorijama Kluba.

Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 1. lipnja 2026. godine.

2. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO?

2.1. Obrađujemo one Vaše osobne podatke koje nam dajete prilikom ugovaranja usluga Kluba, učlanjenja u program vjernosti, davanja privole za marketing ili podnošenja prigovora na usluge te podatke koje samostalno prikupljamo tijekom našeg poslovnog odnosa. To su sljedeće kategorije podataka:

Vaši osnovni podaci: ime, prezime, adresa, datum rođenja, zanimanje, spol i kontaktni podaci (mobitel i e-mail), i to početne koje ste nam dali kao i sve kasnije eventualne promjene;

Vaši dodatni podaci (ako ste nam dali zasebnu suglasnost): e-adresa za potrebe slanja marketinških poruka;

podaci o uslugama u Klubu: datum i vrijeme transakcije, potrošeni iznos, način plaćanja te informacija o kupljenom proizvodu ili usluzi zajedno s količinom;

podaci o novostima i ponudama koje su vam dostupne u Klubu: ponude koje su vam poslane ili dostupne, kanali kroz koje su vam iste poslane te druga statistika u vezi s elektroničkim kanalima komunikacije (primitak ponude, otvaranje ponude, status kanala komunikacije i slično);

podaci o Vašem članstvu u programu vjernosti;

ostale podatke o Vašem korištenju usluga Kluba: informacije o odabiru načina komunikacije, informacije o komunikaciji s Klubom.

3. U KOJE SVRHE OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

3.1. Vaše osobne podatke obrađujemo za potrebe korištenja usluga Kluba i programa vjernosti Kluba, a posebice:

- kako bismo Vas kontaktirali radi podsjetnika na termin, promjenama ili eventualnom otkazivanju termina i slične informacije u vezi usluga Kluba;

- kako bismo vam omogućili da učlanjenjem u program vjernosti, kao i sudjelovanjem u eventualnim promotivnim aktivnostima organiziranim unutar programa vjernosti, ostvarite različite pogodnosti i kako bismo vodili Vaše podatke kao člana programa vjernosti te

- kako bismo Vam na temelju Vaših aktivnosti, navika i drugih obilježja u programu vjernosti slali informacije o vama prilagođenim ponudama koje su vam dostupne unutar Programa.

3.2. Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo vam ponudili još bolje iskustvo i to na način da unaprijedimo ponudu u Klubu.

3.3. Vaše osobne podatke obrađujemo kada je potrebno kako bismo udovoljili svojoj zakonskoj obvezi primjerice kako bismo odgovorili na Vaš zahtjev kao ispitanika ili kao potrošača.

3.4. Vaše osobne podatke obrađujemo i u drugim situacijama kada za to imamo legitimni interes primjerice kako bismo otkrili ili spriječili sigurnosni propust ili incident ili nepravilno korištenje.

3.5. Ako ste dali marketinšku privolu, Vaše osobne podatke obrađujemo i za potrebe marketinga, slanja ponuda i novosti oko usluga Kluba i slično.

4. NA TEMELJU ČEGA OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

4.1. Osnovni pravni temelj obrade Vaših osobnih podataka je Vaše korištenje usluga Kluba i učlanjenje u program vjernosti odnosno naš ugovor.

4.2. U određenim slučajevima, oslanjamo se na Vašu zasebno danu suglasnost (primjerice marketinška privola).

4.3. Kada Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo udovoljili nekoj našoj zakonskoj obvezi, pravna osnova obrade Vaših osobnih podataka je zakon (primjerice obrada podataka zbog zahtjeva ispitanika ili prigovora potrošača).

4.4. U preostalim slučajevima oslanjamo se na naš legitimni interes kao voditelja Programa (primjerice za potrebe otkrivanja sigurnosnih incidenata, kod održavanja ili unaprjeđenja naših ponuda i usluga i slično).

5. TKO IMA PRISTUP VAŠIM OSOBNIM PODACIMA?

5.1. Pristup Vašim osobnim podacima imaju naši zaposlenici i to samo onom dijelu Vaših osobnih podataka koji im je nužan kako bi mogli izvršavati svoje redovne radne zadatke. Naši zaposlenici dužni su čuvati Vaše osobne podatke trajno povjerljivima.

5.2. Osim naših zaposlenika, pristup Vašim osobnim podacima mogu imati treće osobe koje nam pomažu u radu Kluba. To su osobe specijalizirane za

izradu tiskanih materijala ili digitalnog sadržaja,

slanje obavijesti i ponuda Kluba,

razvoj i održavanje ICT sustava kojima se koristimo, IT i hosting usluge, usluge elektroničke komunikacije i slanja poruka,

pružatelje sustava za rezervaciju i upravljanje terminima te

računovodstvene i druge profesionalne usluge, kada je to potrebno.

No i u tom slučaju te osobe imaju pristup samo onim Vašim osobnim podacima koji su im nužni za ispunjenje pojedine konkretne svrhe obrade.

5.3. Vaše ime i kontakt podatke te podatke o zakazanoj usluzi u Klubu možemo podijeliti pružatelju usluga koji Vas informira i podsjeća o terminu usluge u Klubu.

5.4. Klub sa gore spomenutim pravnim osobama ima potpisane zasebne ugovore o obradi osobnih podataka kojima se uređuje postupanje tih pravnih osoba glede Vaših osobnih podataka te koji jamče da se isti obrađuju isključivo za potrebe za koje su im podaci dani.

6. KORIŠTENJE PLATFORMI ZA REZERVACIJU I UPRAVLJANJE TERMINIMA

6.1. Za online rezervaciju i upravljanje terminima koristimo platformu Fresha, koju pruža Fresha.com SV Limited („Fresha“).

6.2. Kada putem Fresha platforme rezervirate termin kod nas, Vaše osobne podatke, uključujući ime i prezime, kontaktne podatke te podatke o rezervaciji, Fresha takve podatke obrađuje u naše ime radi pružanja funkcionalnosti koje koristimo.

6.3. U odnosu na osobne podatke naših klijenata koje unosimo ili obrađujemo putem Fresha platforme, mi smo voditelj obrade, a Fresha je izvršitelj obrade. Fresha obrađuje te podatke radi pružanja svojih usluga, uključujući omogućavanje i upravljanje rezervacijama, pohranu podataka o rezervacijama te slanje komunikacija povezanih s terminima, u skladu s našim uputama i ugovornim obvezama.

6.4. Fresha može angažirati podizvršitelje za potrebe pružanja svojih usluga te, u određenim okolnostima, obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera predviđenih propisima o zaštiti osobnih podataka.

6.5. Više informacija o obradi osobnih podataka od strane Fresha možete pronaći u njihovoj Politici privatnosti.

7. KAKO ŠTITIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

7.1. Sigurnost Vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili.

7.2. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe u našem subjektu. Obvezali smo naše zaposlenike na povjerljivost svih podataka koje saznaju u obavljaju vlastitog posla.

7.3. Naši zaposlenici su educirani kako bi razina svijesti našeg društva o zaštiti osobnih podataka bila zadovoljavajuća.

8. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

8.1. Vaše osobne podatke obrađujemo te ih brišemo najkasnije u roku od 6 godina od Vašeg posljednjeg korištenja usluge Kluba ili prestanka članstva u programu lojalnosti, radi upravljanja međusobnim odnosom, kao i radi eventualnih pravnih postupaka u općim zastarnim rokovima. Nakon navedenog roka, možemo zadržati podatke ako su isti potrebni za sudski postupak u tijeku, a za potrebe legitimnih interesa poput unaprjeđenja naših usluga Vaše podatke ćemo anonimizirati.

8.2. Ako ste nam uputili prigovor, Vaše kontaktne podatke kao i Vaš prigovor čuvamo najmanje godinu dana od primitka prigovora kako bismo udovoljili našoj zakonskoj obvezi zaštite potrošača. Nakon navedenog roka, možemo zadržati podatke ako su isti potrebni za sudski postupak u tijeku.

8.3. U slučaju obrade Vaših podataka na temelju privole, Društvo će ih obrađivati ​​do povlačenja privole.

9. PROFILIRANJE I AUTOMATSKA OBRADA OSOBNIH PODATAKA

9.1. Klub ne provodi automatiziranu obradu Vaših osobnih podataka.

10. VAŠA PRAVA POVEZANA S OSOBNIM PODACIMA

10.1. Pristup Vašim osobnim podacima:

Imate nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke, kao i pristup Vašim osobnim podacima koje obrađujemo.

10.2. Ispravak netočnih osobnih podataka:

Imate pravo ispraviti ili nadopuniti svoje osobne podatke.

10.3. Prenosivost osobnih podataka:

U određenim slučajevima imate pravo tražiti prijenos svojih osobnih podataka.

10.4. Pravo na ograničenja u obradi Vaših osobnih podataka:

U određenim slučajevima predviđenim propisima koji uređuju pitanje zaštite osobnih podataka imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka (u tom smislu upućujemo Vas na članak 18. Opće uredbe o zaštiti podataka).

10.5. Pravo na povlačenje suglasnosti i pravo na zaborav:

Suglasnost danu za potrebe izravnog marketinga možete u svakom trenutku povući i tražiti prestanak obrade Vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga. Navedeno ne znači ujedno i nemogućnost daljnjeg korištenja usluga Kluba. Obrada osobnih podataka koja se temeljila na privoli prije povlačenja iste smatra se zakonitom.

Pravo na zaborav može postojati i u drugim slučajevima (u tom smislu upućujemo Vas na članak 17. Opće uredbe o zaštiti podataka)

10.6. Gore navedena prava možete ostvariti na način da nam se obratite osobno u prostorijama Kluba ili pošaljete zahtjev na e-mail info@klubsretnihzena.hr. Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana od dana zaprimanja urednog Zahtjeva.

U slučaju velikog broja Zahtjeva, kao i u slučaju složenosti Vašeg upita moguće je da će nam biti potrebno dodatno vrijeme za odgovor. U tom slučaju pravodobno ćemo Vas obavijestiti te ćete dobiti naš odgovor najkasnije tri (3) mjeseca od dana zaprimanja urednog zahtjeva.

10.7.Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:

U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnom Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr) u vezi s obradom i zaštitom Vaših osobnih podataka.

10.8. Kada se koristite svojim pravima, uzmite u obzir sljedeće:

U slučaju da se odlučite koristiti jednim ili više od prethodno navedenih prava Klub ima pravo provjeriti Vaš identitet, sve u svrhu zaštite Vaših osobnih podataka. Ako često ili prekomjerno tražite pristup ili prijenos Vaših osobnih podataka (primjerice, ako tražite sve osobne podatke u pismenom obliku ili je od prošlog zahtjeva prošlo manje od šest (6) mjeseci), Klub ima pravo tražiti podmirenje svojih troškova prije provođenja takve radnje.